Zwroty i wymiany
- Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt e-mailowy, telefoniczny.
- Zamawiający czyli konsument może odstąpić od umowy zakupu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni licząc od daty odebrania przesyłki zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz 827).
- Warunkiem odstąpienia od umowy jest odesłanie na koszt Nabywcy na adres podany w punkcie 4 towaru w stanie nieuszkodzonym
(towar z plombą musi ją posiadać) wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawierającym wszystkie dane nabywcy oraz numer konta bankowego, na które należy zwrócić zapłatę. Oświadczenie można także wysyłać na adres e-mail: biuro@rufen.pl - Adres zwrotów: Rufen, ul. Klonowica 24/33, 30-654 Kraków
- Zamawiający otrzymuje pełny zwrot zapłaconej kwoty za towar wraz z kosztami wysyłki z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia w tym darmowy oferowany przez Sklep zgodnie z art. 33 ustawy.
- Zapłata zwracana jest niezwłocznie, nie później niż 14 dnia licząc od dnia otrzymania przez Sprzedawcę wraz z oświadczeniem odstąpienia od umowy odesłanego asortymentu na mocy tej samej ustawy art. 32.
- Konsumenta ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dnia, od chwili odstąpienia od umowy oraz ponosi koszty zmniejszenia wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej co stanowi treść art. 34 ustawy.
- Zwrot płatności następuje na podany przez Zamawiającego rachunek banku w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
- Nabywca ponosi pełne koszty przesyłki zgodnie z cennikiem wybranego przez niego dostawcy.
- Towar zakupiony na fakturę VAT na cele związane z rodzajem prowadzonej działalności pozbawia możliwość do odstąpienia od umowy. Ustawa o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość dotyczy konsumenta, nie przedsiębiorcy w znaczeniu z art. 33 § 1 KC. Nowelizacja ustawy wprowadzona w dniu 01.01.2021 r. pozwala na przyjmowanie zwrotów od firm jednoosobowych, których to działalność nie jest związana z zakupionym towarem na podstawie ceidg, zgodnie z Art. 38a ustawy w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego.